1、，可长按开关机键15秒以上重启手机，并点击屏幕下方的左虚拟键或中间按键，清除手机运行后台程序；2、以上操作后，故障依旧建议备份资料，尝试将手机恢复出厂设置；3、如以上方法还是无法处理，建议携带购机发票和保修卡将手机送往当地服务网点由专业工程师检测处理。
