vivo手机自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往vivo售后服务中心，享受免费保修服务。 若是人为损坏，则不保修的。
包的，若手机故障在三包范围内，那售后处理手机问题不会收取费用；若手机问题不属于保修范围，维修手机收取的费用取决于更换的配件。（售后维修手机更换配件仅收取配件费用，不收取手工费，售后服务中心可支持支付宝和微信付款，不支持刷卡付款）具体的费用可以向vivo售后服务中心的工作人员咨询一下。
