这种情况有以下原因，
1、车辆还没有点火启动，有些自动挡车在没启动前是不能换挡的。
2、换挡时没有踩下刹车，或者刹车没踩到底。自动挡车辆在换挡时必须踩下刹车才能换挡。
3、上述原因都排除了，就是变速箱的问题了，建议找修理厂救援，把车辆拖到修理厂或者4S店详细检查。
检查刹车开关、线路以及挡杆锁止电磁阀是否正常。
这种情况一般是刹车开关故障的可能性最大。在你的仪表盘上有一个绿色的指示灯，一只脚的指示灯，如果踏下刹车踏板，这个灯能熄灭，证明刹车开关没有问题，如果这个灯不能熄灭，那就是刹车开关的故障，以些来判断是刹车开关的故障还是变速箱的故障。如果是刹车开关直接更换就可以，如果是变速箱的故障，那就得拆变速箱了。
打电话问4S店吧，这个没人帮得了你，变速箱的问题面比较大
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