Elite 840 指纹驱动和HP security都安装了，在配置指纹时，一直说未连接指纹识别器

安装了sp63793.exe 和 sp64338.exe

2025-03-21 02:13:10

推荐回答（1个）

回答1：

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这个情况有可能是HP security软件没有安装好造成的，建议您打开控制面板--程序和功能，卸载之前安装的HP Client Security Manager软件，再重装下面HP Client Security Manager软件试试，链接如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64399.exe

或

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63509.exe

2、如果不好用，建议您卸载Validity指纹驱动和HP Client Security Manager软件，然后备份数据后恢复BIOS默认值，最后再重装指纹驱动和软件试试。

（恢复BIOS默认值方法如下：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在Main中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。）

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！